一是加强制度建设,规范农机监理人员执法行为。调动执法人员的积极性、创造性,促进监理人员增强竞争意识,文明服务,热情、耐心细致地解答农民群众的咨询,做到来有迎声、问有答声、走有送声,实行“两公开一监督”(公开办事程序、公开收费标准、接受社会和群众监督),抓好廉政建设,做到廉洁自律,秉公执法。
二是以管理带服务,以服务促管理增强服务功能。对来办理业务的农机手,只要符合手续,必须立即办理,决不让机手跑第二趟,对手续不全的,先告之全部事项,待手续补办齐全后,再给予办理。
三是建立服务桥梁,增强纽带关系。通过在监理服务大厅与农机手群众面对面交流,倾听群众意见、采纳群众建议,直接与农机手群众建立起心灵沟通的桥梁,同时推出便民服务手册、农机监理业务办理须知、农机监理业务办理流程等便民措施,增强了农机手群众对农机监理服务窗口各项工作的理解和支持,增强了纽带关系。
四是增强服务意识,提升业务水平。在办理农机监理的各项业务中,本着想为农机手所想、急为农机手所急的工作态度,视机手为亲人,开展送检下乡、办理业务下乡等各项便民服务,直接体现出农机监理为农机手服务的态度与热情,提升农机监理各项业务水平。