近年来，河南省濮阳市华龙区农机局综合服务中心不断优化发展环境，坚持以群众满意为标准，大力提高服务水平，受到农机手的广泛好评，树立了良好的社会形象。

一是窗口服务细节贴心。服务中心充分考虑有些农机手离城较远的实际情况，备有饮水机，座椅，手机充电器等，方便机手休息加水充电，让农机手感觉到贴心温暖。

二是业务导办过程贴心。很多农机手不了解业务办理流程，办理速度受到影响，服务中心实行首问负责制，进行业务导办。首问负责工作人员对农机手办理业务进行沟通介绍，逐岗位开展跟踪办理，直至办完全部手续。

三是以民为本措施贴心。服务中心实行延时工作制，对进门办理业务的农机手，即使到达下班时间，一律延时办理完毕；预约服务制，对于居住偏远，不方便出行的农机手，电话预约办理业务。

让群众满意，就要把好事做到群众的心坎上，服务中心始终坚持“以民为本，便民利民”的工作理念，目前为止，服务中心未收到办件群众的投诉。下一步，服务中心将不断拓宽服务领域，延伸服务空间，以优质贴心的服务，架起与农机手沟通的桥梁，使服务中心的工作更加规范、高效、便民。