2004年农机投诉上升
2004年农机投诉上升
日期： 2005-03-16 来源：《农机质量与监督》杂志
2004年中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品质量投诉210件，其中受理95件，结案81件，结案率85％，为农民挽回直接经济损失41.65万元。
在210件投诉中，对联合收割机的投诉79件，占总量的37.6％；拖拉机51件，占总量的24.3％；柴油机34件，占总量的16.2％；农用车18件，占总量的8.6％。其它产品投诉共28件，占总量的13.3％。与2003年相比，总投诉量上升22％，其中联合收割机下降9.5％，柴油机上升12.7％，农用车下降3.6％，拖拉机基本持平。2004年是投诉量增长较快的一年。
2004年投诉特点
2004年农机产品质量投诉的特点是：
1、大中型拖拉机投诉的区域集中，适用性问题突出。2004年拖拉机投诉51件，其中大中型机29件，占投诉量的56.9％。主要投诉的是适用性问题，集中在新疆维吾尔自治区。
2、水稻联合收割机投诉增加，可靠性有待提高。2004年收割机投诉79件，其中水稻收割机44件，占投诉量的55.7％。水稻机的投诉集中在黑龙江佳木斯与虎林地区，主要问题是产品技术设计及制造不够成熟、可靠性差。
3、柴油机投诉大幅度增长。2004年是柴油机投诉最为集中的一年，柴油机投诉34件，比2003年的6件增加了4.7倍。由于柴油机是整机的一个重要部件，与整机是分开服务的，一些农民将投诉对象由整机生产厂家转为柴油机生产企业。
4、群体投诉多。2004年的另一大特点是群体投诉多，少则4—5人，多则20多位农民一起投诉，反映的质量问题基本一样。如内蒙古五原县多户农民集中投诉某厂生产的小四轮拖拉机轮胎质量、河北保定地区十几位农民投诉某厂生产的单缸柴油机平衡轴轴承易损坏问题、新疆塔城地区40多位农民投诉拖拉机质量问题。
投诉反映的质量问题
1、收割机损失率高。近几年，收割机投诉焦点是损失率高，农民俗称跑粮、撒籽严重。2004年6月，山西垣曲县农民冯虹投诉其购买收割机损失率高，厂方多次电话指导和派人调整效果均不理想，从2004年5月21日至6月4日，14天中割麦100亩，因跑粮严重赔偿麦主4360元。后在山西闻喜县老农机手张广文家中进行改装，效果良好。据张广文说，2003年和2004年他共改装收割机40余台另据调查，陕西渭南有一农民2003年改装了60多台收割机。河南淮阳也有一个农民专门从事收割机的改装业务。目前，民间改装收割机已引起一些生产企业的重视，一方面吸取农民改装收割机的经验进行试验和研究，一方面研究喂入量和生产率相互矛盾的解决办法，有的企业已研制出双风道清选型收割机，2004年夏收时使用效果良好。
2、拖拉机适用性能问题突出。2003年秋至2004年春，塔城地区部分农民购买了芬兰产维美德BM—120型拖拉机，售价每台28万元。使用中这种拖拉机发动机高压油泵轴极易损坏，有的1个星期油泵坏3次，有的购车1年油泵坏了7次。据调查，该机高压油泵为转子泵，与柱塞泵相比既节能又环保，技术比较先进。但其对燃油质量要求较高，而塔城地区加油站提供的柴油含水份与杂质较多，工作中转子泵轴因堵塞极易折断。因该机为外国进口机型，油泵一坏，无法修复，价值近万元的油泵只得更换。
2004年春季，新疆塔城额敏县农民购买了52台某厂生产的804拖拉机，每台售价9万多元。在春耕生产中这种拖拉机出现发动机高温，缸套、活塞易磨损、冲缸垫，液压系统如齿轮泵、分配器、提升器等故障多，后桥响声大，齿轮损坏，半轴折断等现象。农民认为，该机型发动机与底盘设计不匹配，属小马拉大车，马力不足，厂方后为拖拉机改换大水箱，仍未解决根本问题。据有关部门调查，该地区土壤比阻大，土壤较硬，80马力的拖拉机竟然拉不动四铧犁，因此该机型不适用塔城地区农田作业。最后经多方交涉，40多台拖拉机做了退机处理。
3、进口拖拉机配件价格过高，农民无法承受。新疆玛纳斯县新湖农场农民李庆真2002年10月购买了1台价值60余万元的大型拖拉机——芬兰产维美德8590，于2004年3月由经营者负责更换了2根半轴及3个边减齿轮后，工作700小时，毛收入6万元，目前后桥又有异常响声，修理人员检查后说，2根半轴及3个边减齿轮又坏了，需要更换，费用8万元。因该机已过三包期，需要农民自己负担，也就是说，农民白干了一年活，还要倒亏2万元。进口拖拉机好是好，修不起？另据调查，拖拉机为何使用短短700小时就故障重发，原因在于农民按说明书要求使用长城1号润滑油，但长城1号润滑油油品达不到要求，现被要求改换美孚牌润滑油。
4、水稻收割机投诉成为重点。2004年水稻收割机销售火爆，投诉反映的问题也最多。首先是福建光泽县13户农民联名投诉福州佳田机器有限公司生产的JT1450型梳穗式收割机，损失率高，振动大，多处开焊，振动筛防护门脱落等，要求退机，生产厂同意修理，但农民不予接受。
黑龙江虎林地区多位农民投诉反映四平东收水稻机械有限公司生产的东风S1.5型水稻收割机变速箱齿轮易损坏，轴多次折断，有的农民反映轴断了7次；割台剧烈抖动掉穗，转向抱死，粮仓开裂。厂家认为故障原因是割台侧面连杆支点设计位置不当造成，承诺来年5月进行修改。
黑龙江建三江管局、红兴隆管局多位农民反映某厂生产的大型联合收割机前桥与机架联结处变形断裂、损失率大、清选脱谷分离机构跑粮、裹粮严重，无法调整，农民反映强烈。厂方同意在前桥和车架间增焊10mm厚钢板，同时增加斜支撑防止机架扭曲变形；对承种盘结构、凹板间隙等部位加以优化以解决损失率问题；因行走皮带较长导致发颤、无力，增加涨紧装置等措施加以改进，农民无法接受这样的改装，要求退机。
5、外购配套件质量问题应引起企业重视。内蒙古五原县多位农民反映，他们2004年3月份购买的某厂生产的180、200型拖拉机仅使用1～2个月就发生轮胎断线、开胶、易磨损的现象，影响春耕生产。为此，我们派专人赴五原调查，发现出问题的轮胎为山东东营市两个民营企业生产的7.50—16及9.50—16型轮胎，农民反映问题基本属实。通过调解，企业同意为农民更换其它品牌的轮胎。
另据河北保定地区满城、顺平两县农民反映，江苏南通市某厂生产的1115型柴油机，平衡块上的305轴承和曲轴上的312轴承滑道易损坏，当地售出100多台该厂产品，有95台轴承出了问题。
这些农民群体投诉有一个共同点，就是所投诉的农机产品质量问题基本一样，发生问题的零部件也一样，这说明企业必须检讨自己的采购政策，提高外购件质量。
